Son güncelleme: 29 Haziran 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu twitchbotu.com'dur. Verilerinize ilişkin her türlü başvuru ve soru için: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki veriler işlenir:
- Kimlik ve İletişim: Ad, e-posta adresi, kullanıcı adı
- Ödeme: Ödeme işlemleri; PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcı (PayTR) aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platform'da saklanmaz.
- Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum süresi, sipariş geçmişi
- Çerezler: Oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanılır.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
- Satın alınan hizmetlerin sunulması ve sipariş takibi
- Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Güvenlik, dolandırıcılık tespiti ve platform bütünlüğünün korunması
- Yasal yükümlülüklerin karşılanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve teknik destek
4. Hukuki Dayanak
Verileriniz; sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c), yasal yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimleri için açık rızanız esas alınır.
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; ödeme altyapısı (PayTR), canlı destek (Tawk.to), analitik (Google Analytics, Yandex Metrika) ve e-posta altyapısı sağlayıcıları gibi hizmet sürecinde zorunlu üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu tarafların tümü KVKK ve/veya GDPR kapsamında yeterli güvenceye sahiptir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde yasal zorunluluk çerçevesinde paylaşım yapılır.
6. Veri Saklama Süreleri
Hesap verileri, hesap aktif olduğu sürece ve hesap kapatılmasının ardından yasal yükümlülükler nedeniyle en fazla 10 yıl saklanır. Ödeme ve fatura kayıtları Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl boyunca muhafaza edilir. Oturum ve log kayıtları en fazla 1 yıl saklanır.
7. Çerezler
Platform yalnızca zorunlu çerezleri kullanır: oturum kimliği, dil tercihi ve güvenlik token'ı. Üçüncü taraf hizmetler (Google Analytics, Tawk.to, Yandex Metrika) kendi çerez politikaları kapsamında çerez yerleştirebilir. Tarayıcınızın ayarlarından bu çerezleri yönetebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı hizmetlerin çalışmamasına neden olabilir.
8. Veri Güvenliği
Verileriniz HTTPS/TLS ile şifreli olarak iletilir, sunucu erişimleri yetkilendirme kontrolüne tabidir ve düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirilir. Buna karşın hiçbir sistem %100 güvenli değildir; ihlal tespiti hâlinde KVKK m.12 gereği 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılır ve siz bilgilendirilirsiniz.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir; hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için: [email protected]
