Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Bu politika, twitchbotu.com üzerinden yüklenen ön ödemeli bakiye ve bu bakiye ile satın alınan dijital hizmetler için uygulanır. Tüketicinin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
Kullanılmamış bakiye
Kullanıcı, bakiye yükleme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Talep, hesapta herhangi bir hizmet/paket satın alımında kullanılmamış bakiye için değerlendirilir. Yönetici incelemesi sonunda talep uygun bulunursa iade, talep anındaki kalan kullanılmamış tutarın tamamı için yapılır; kısmi iade yapılmaz.
İade talebi:
- ...... adresine, hesap e-postası ve kullanıcı adı belirtilerek; veya
- ...... üzerinden
iletilmelidir.
İncelemede hesap, yükleme ve bakiye hareketleri dikkate alınır. Uygun bulunan iade, bakiye yüklemesinde kullanılan karta yapılır. Kartı veren bankaya bağlı olarak tutarın karta yansıması birkaç iş günü sürebilir. Talep alındığında başvurunun alındığı ...... ile bildirilir. İncelemenin ...... içinde sonuçlandırılması hedeflenir.
Bu 7 günlük süre ve yönetici incelemesi işletme politikasıdır. Kanuni cayma hakkı, ayıplı hizmet veya hiç/eksik ifa nedeniyle zorunlu olan iade ve diğer tüketici hakları için ek onay şartı gibi uygulanamaz; bu hakların kullanılmasını geciktiremez veya engelleyemez. Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu hallerde 14 günlük cayma süresi ve diğer yasal süreler saklıdır.
Harcanmış bakiye ve başlamış hizmet
İşletme politikası gereği bakiye ile satın alınmış ve ifasına başlanmış veya tamamlanmış dijital hizmet için iade yapılmaz. Bununla birlikte, hizmetin ayıplı, eksik veya hiç ifa edilmemiş olması ya da kanuni cayma hakkının somut durumda devam etmesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmadığı hizmetin niteliğine ve ifa zamanına göre değerlendirilir.
Teknik aksaklık nedeniyle sunulamayan hizmet
Satın alınmış hizmet teknik aksaklık nedeniyle sunulamıyorsa kullanıcı, hizmet siparişinden itibaren 7 gün içinde ...... adresine veya ...... üzerinden başvurabilir. Başvuru, teknik kayıtlar ve sipariş bilgileri dikkate alınarak incelenir. Bu başvuru süresi işletme politikasıdır; ayıplı veya ifa edilmemiş hizmet ve kanuni cayma hakkı kapsamındaki yasal hakları sınırlamaz.
Kanuni iade ve iade yöntemi
Kanunen iade yapılması gereken durumlarda, iade ilgili mevzuattaki usul ve sürelerde gerçekleştirilir. İşletme politikası kapsamındaki ve uygun bulunan bakiye iadeleri yüklemede kullanılan karta gönderilir. Banka işlem süreleri nedeniyle tutarın karta geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
