Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:
- Unvan: ......
- Adres: ......
- Vergi kimlik numarası: ......
- E-posta: ......
- Telefon: ......
İşlenen kişisel veriler ve amaçları
Hizmetin kullanımı ve sizinle kurulan ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
| Veri kategorisi | Örnekler | İşleme amaçları |
|---|---|---|
| Kimlik ve hesap | Ad-soyad (verilmişse), kullanıcı adı, hesap kimliği | Üyelik oluşturma ve yönetme, hesabı doğrulama, destek sağlama |
| İletişim | E-posta, destek iletişim bilgileri | İşlem bildirimleri, destek taleplerinin yanıtlanması, sözleşme iletişimi |
| Platform ve kanal bilgileri | Twitch/Kick kullanıcı adı, kanal bilgileri ve hizmet için gerekli bağlantılar | Sipariş edilen hizmeti sunma, teknik destek ve hizmet durumunu yönetme |
| İşlem ve bakiye | Bakiye yükleme tutarı ve tarihi, sipariş, bakiye hareketi, iade talebi ve sonucu | Ödeme ve sipariş takibi, bakiyeyi yönetme, iade incelemesi ve uyuşmazlık yönetimi |
| Ödeme kayıtları | Ödeme kuruluşu işlem/başvuru numarası, ödeme sonucu, tutar | Ödemeyi doğrulama, muhasebe ve dolandırıcılığı önleme |
| Fatura ve finans | Fatura adı/unvanı, adres, vergi bilgileri, e-Arşiv kayıtları | Fatura düzenleme, vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirme |
| İşlem güvenliği ve log | IP adresi, erişim zamanı, cihaz/tarayıcı ve güvenlik kayıtları | Site güvenliği, kötüye kullanımı önleme, hata giderme ve hukuki talepleri yönetme |
| Müşteri işlemleri ve destek | Destek yazışmaları ve işlem geçmişi | Talepleri inceleme, müşteri hizmetleri sunma ve uyuşmazlıkları çözme |
| Pazarlama tercihleri | Varsa ileti izni ve tercih kayıtları | Yalnızca gerekli izin ve şartlar varsa tanıtım iletişimi ve tercih yönetimi |
Ödeme kartı bilgileri, site ödeme sayfasındaki form aracılığıyla tarayıcınızdan doğrudan Shopier'e iletilir; Twitchbotu sunucularında işlenmez veya saklanmaz. Tahsilat ve 3D Secure işlemleri Shopier altyapısında gerçekleştirilir.
Özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez. Destek yazışmalarında bu tür verileri paylaşmamanızı rica ederiz.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın uygulanabilir işleme şartlarına dayanılarak şu amaçlarla işlenir:
- Üyelik, bakiye yükleme, sipariş ve dijital hizmet sözleşmelerini kurmak veya ifa etmek için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
- Fatura, vergi, muhasebe, tüketici işlemleri ve diğer kanuni yükümlülükleri yerine getirmek (KVKK m.5/2-ç).
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; ödeme itirazlarının ve uyuşmazlıkların ele alınması (KVKK m.5/2-e).
- Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin iyileştirilmesi için temel ve ölçülü kayıtları tutmak; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f).
- Somut olaya uygulanabilir diğer kanuni işleme şartları.
Açık rıza gereken çerezler, pazarlama iletişimi veya yurt dışına aktarım senaryoları için gerekli rıza, bu aydınlatmadan ayrı alınır. Bu metni okumanız veya kabul etmeniz tek başına açık rıza anlamına gelmez.
Verilerin toplanma yöntemi
Veriler; üyelik ve sipariş formları, site kullanımınız, destek kanalları, fatura bilgisi girişi, ödeme kuruluşunun işlem sonucu bildirimleri ve güvenlik altyapısının otomatik kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Veriler otomatik yollarla veya ilgili kayıtların parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenebilir.
Aktarılan alıcılar
Veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Shopier: Kart tahsilatı, 3D Secure, ödeme doğrulama ve iade işlemleri. Kart verileri ödeme formundan tarayıcınız aracılığıyla doğrudan Shopier'e iletilir ve Shopier altyapısında işlenir; Twitchbotu sunucularında ve veri tabanlarında saklanmaz.
- PayTR: Geçmiş PayTR işlemlerinin takibi veya ilgili kayıtların saklanması gerekiyorsa.
- GİB ve yetkili mali müşavir/e-Arşiv hizmet sağlayıcıları: Fatura ve vergi yükümlülükleri.
- Cloudflare: CDN, trafik yönlendirme ve güvenlik hizmetleri; IP ve teknik bağlantı verileri işlenebilir.
- E-posta/SMTP sağlayıcısı: Hesap, işlem, fatura veya destek bildirimlerinin iletilmesi.
- Discord: Site yönetiminin işlem ve olay bildirimleri (ör. ödeme, sipariş ve destek bildirimleri) için kullanılan Discord kanalları.
- Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve danışmanlar: Kanuni zorunluluk, bir hakkın korunması veya uyuşmazlık yönetimi için gerekli hallerde.
Cloudflare, Discord ve diğer sağlayıcıların verileri Türkiye dışındaki sistemlerde işleyip işlemediği, hizmet yapılandırmasına bağlıdır. Yurt dışına aktarım varsa gerçek alıcı ve ülke bilgileri ile KVKK m.9 kapsamındaki aktarım mekanizması: ...... Bu açıklama tek başına yurt dışına aktarım izni veya açık rıza oluşturmaz.
Saklama
Veriler, ilgili işleme amacı için gerekli süre ve mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca tutulur. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Veri kategorilerine göre saklama süreleri: ......
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilebilir; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini isteyebilir; bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilir; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa giderim talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle ...... adresine veya ...... adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili başvuru usullerine göre yanıtlanır.
